Sernac demanda a eléctricas por mega apagón nacional
La acción busca compensar a consumidores afectados desde Arica hasta Los Lagos por corte de suministro.
24 de marzo de 2025
Durante la jornada de este lunes 24 de marzo, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que concretó una demanda colectiva contra las empresas de transmisión eléctrica Interchile y Transelec, por su responsabilidad en el mega corte de luz del pasado 25 de febreso pasado, el que afectó a cerca de 19 millones de personas entre las regiones de Arica y Parinacota y Los Lagos.
De acuerdo a lo indicado por el Sernac, la acción judicial busca que se compense a los clientes por lo ocurrido en las cerca de 10 horas que estuvo suspendido el suministro eléctrico, apuntando a compensaciones por los daños materiales y morales.
Las demandas colectivas fueron presentadas por el Sernac después de hacer un análisis del caso y de los miles de reclamos de los consumidores, además de los oficios enviados a las propias empresas.
“Ninguna indemnización va a ser suficiente”
Al respecto, el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, calificó como “extremadamente grave” lo ocurrido con el mega apagón del pasado 25 de febrero, apuntando que el corte de suministro no afectó solo a la falta de luz, sino que también a la interrupción en las telecomunicaciones.
“Si bien sabemos de antemano que ninguna indemnización va a ser suficiente para resarcir todo el daño causado, es de justicia también que las empresas que fueron responsables asuman su responsabilidad ante la ciudadanía, compensando de acuerdo a los perjuicios que esta grave situación ha provocado”, indicó Andrés Herrera.
El Sernac agregó que dsde que ocurrió el corte ha recibido alrededor de 13.100 reclamos de parte de usuarios, de los cuales casi un 75% fueron en contra de empresas eléctricas.
De este total, cerca de 9.800 apuntaron a proveedores eléctricos, ya sea, transmisoras, generadoras y de distribución, mientras que 3.164 casos fueron derivados en su momento a la SEC, pues correspondían a casos relacionados con daños de electrodomésticos debido a alzas y bajas de voltaje, para que se siguiera el procedimiento respectivo.
A su vez, un total de 5.894 casos, apuntaron a causales más amplias y diversas, tales como problemas asociados a dificultades de transporte, afectaciones emocionales, pérdida de alimentos y de medicamentos, entre otros.
El Sernac puntualizó que las demandas colectivas beneficiarán a todos los afectados por el corte de luz, aunque no hayan reclamado formalmente ante el servicio.
